SSS

Bir tarafta adresi Hasan Esat Işık Sokak. No. 16 Girne, Oskar Ltd. Oscar Resort Oteli (bundan sonra “Otel” olarak anılacaktır.) ve diğer tarafta aşağıda bilgileri verilen tüketici(ler) arasında, aşağıdaki koşullar altında, rezervasyon ve konaklama hizmetine ilişkin olarak bir Konaklama Satış Sözleşmesi düzenlenmiştir.

MADDE 2: KONU

Bu sözleşmenin konusu, Otel Konaklama Satış hizmetine ilişkin olarak, 40/2003 sayılı Kanun, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini kapsar; Otel, http://www.oscar-resort.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda tüketiciye satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve koşulları belirtilen.

MADDE 3: SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME ŞARTLARI

3.1. Tüketici, Sözleşme bedelini Otelin internet sitesi üzerinden kredi kartıyla veya Otelin belirttiği banka hesaplarına EFT/havale yoluyla ödeyecektir.

3.2. Ücrete dahil olan tüm hizmetler, konaklamaya ilişkin internet tanıtım sayfasında ve Rezervasyon Belgesinde ayrıntılı olarak belirtilmiş olup, bunlar dışındaki hizmetler ekstra ücrete tabidir. Özellikle satın alınan hizmet, Tüketicinin konaklamaya dahil olan hizmetlere ek olarak alacağı ekstra yiyecek ve içecek, kişisel harcamalar, ulaşım ve kapsam dışında kalan tüm mal ve hizmetlerin maliyetini içermez.

3.3. Tüketici, kayıt sırasında kendisine belirtilen sözleşme bedelinin tamamını iade edilmeyen fiyat türünde peşinat olarak öder. Tüketici, garanti edilmeyen rezervasyon fiyat türünde Otele giriş yaptığı gün sözleşme bedelinin tamamını öder. Giriş tarihine 7 gün veya daha az bir süre kalmışsa rezervasyon sırasında sözleşme bedelinin tamamını ödemek zorundadır; ve erken rezervasyon, promosyon ve özel ürün konaklama satışlarında, rezervasyon tarihinde sözleşme bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür. Belirtilen ödemeler yukarıda belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilemezse, yapılan rezervasyon iptal edilir ve daha önce belirtilen hizmet bedeli tutarı iptal tazminatı olarak Tüketici'ye fatura edilir. Ayrıca, ön ödeme olarak alınan tutar, teminat olarak alındığından iade edilmez.

MADDE 4: İPTAL, TRANSFER VE DEĞİŞİKLİKLER

4.1. Rezervasyonlarda iptal ve değişiklikler için Destek hattına (+903926509700_reservation@oscar-resort.com) başvurulması veya geçerli bir gerekçenin http://www.oscar-resort.com web sitesine gönderilmesi veya yazılı olarak ve/veya kalıcı veri saklama ile bildirilmesi gerekmektedir.

4.2. İptal ve değişiklikler için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Garanti edilmeyen iade edilebilir fiyat seçeneğiyle yapılan rezervasyon: Giriş tarihinde saat 14:00'e kadar ücretsiz iptal mümkündür.

1. Tüketicinin giriş tarihinde saat 14:00'e kadar iptal veya değişiklik talep etmesi halinde ücretin tamamı iade edilir.

2. Ön Ödemeli Garantili Rezervasyon sırasında ücret tahsil edilir, iptal veya gelmeme durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

a. Tüketici rezervasyonunu Ön Ödemeli Garantili fiyat satış yöntemiyle (geri ödemesiz) yapmışsa;

Rezervasyon İptali mümkün değildir. Rezervasyonun iptali veya gelmeme durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmayacağını kabul eder.
Geri Ödemesiz Fiyatlarla yapılan rezervasyon için ücret rezervasyon sırasında tahsil edilir, gelmeme durumunda herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
b. Tüketici, giriş tarihinden 14-7 gün öncesine kadar, Tüketicinin veya birinci derece yakınlarının 10 gün süreyle çalışmasını engelleyen hastalık veya ölümleri belgeleyen resmi devlet raporu dışındaki nedenlerle yapılan iptal ve değişikliklerde toplam ücretin %50'sinden, giriş tarihinden 7 günden daha kısa bir süre öncesine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ise toplam ücretin tamamından sorumlu olup, bu masrafları Otele ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Tüketici, tesise giriş tarihinden 14-7 gün öncesine kadar, Tüketicinin veya birinci derece yakınlarının 10 gün süreyle çalışmasını engelleyen hastalık veya ölümleri belgeleyen resmi devlet raporu dışındaki nedenlerle yapılan iptal ve değişikliklerde toplam ücretin %50'sinden, tesise giriş tarihinden 7 günden daha kısa bir süre öncesine kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ise toplam ücretin tamamından sorumlu olup, bu bedelleri Otele ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Tüketici, erken rezervasyon döneminde satın aldığı indirimli ürünü herhangi bir nedenle iptal etmek veya değiştirmek isterse, tesise giriş tarihinden 7 gün öncesine kadar toplam bedelin %50'sini, tesise giriş tarihinden 7 günden az önce ise konaklama bedelinin tamamını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
Tüketici, indirimli satış döneminde satın aldığı indirimli erken rezervasyon ürününün tarihini herhangi bir nedenle değiştirmek isterse, indirimsiz rezervasyon değişikliğinin talep tarihinde geçerli olan liste fiyatları üzerinden yapılacağını kabul eder.
Tüketici, ön ödemesini yaptığı rezervasyonla ilgili olarak istediği değişiklikleri tesise giriş tarihinden en geç 7 gün önce yazılı olarak bildirmediği takdirde, bu sözleşmede ve rezervasyonda yazılı konaklama yöntem ve koşulları geçerli olacaktır.
Tüketici, konaklayacağı tesise gidemeyeceğini yazılı olarak bildirmezse, Otel, konaklama başlangıç ​​tarihinden itibaren 24 saatin sonunda tüketici adına yapılan tüm rezervasyonları iptal etme hakkına sahiptir. Bu tür iptallerde tüketiciye herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
Otel, tüketicinin rezervasyonunun alındığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde yükümlülüğünü yerine getirmek zorundadır. Otel yükümlülüğünü yerine getirmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi halinde Otel, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri yasal faiziyle birlikte tüketiciye iade eder.
Rezervasyona konu hizmetin sağlanmasının imkânsız hale geldiği hallerde Otel, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirmeli ve en geç bildirim tarihinden itibaren on dört gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmelidir. Otel, sözleşmeyi haksız yere feshetmesi halinde, tüketicinin o tarihe kadar yaptığı tüm ödemeleri tüketiciye iade etmek zorundadır.

4.3. Tüketicinin rezervasyondaki tarih dışındaki değişiklik talepleri, alınan hizmetin başlangıç ​​tarihinden en geç 7 gün önce Otele bildirilmesi koşuluyla değerlendirilir. Otel, bu değişiklik talebini mümkün olduğu ölçüde değerlendirir; gerçekleştirilemeyen değişiklik taleplerinden Otele itiraz edilemez veya Otel sorumlu tutulamaz.

4.4. Tüketici, Otelden erken ayrılması halinde, sözleşme bedelinin tamamını ödemekten sorumlu olduğunu ve bu tutarı Otele ödeyeceğini kabul ve beyan eder.

4.5. Yapılan ödemelerde iade olması halinde, rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına ve hesaba iade yapılabilir. Ödemeyi yapmak için kullanılan kart hesap numarası dışındaki hiçbir hesaba iade yapılamaz.

MADDE 5: DİĞER HÜKÜMLER

5.1. Bu sözleşmeye konu konaklamaya ilişkin bilgiler Tüketici tarafından Otel'in internet sitesinde incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Konaklama ücreti ve ödeme yöntemi, rezervasyon tamamlanmadan önce Tüketici tarafından internet sitesinde görüntülenir ve Tüketici kendi takdirine bağlı olarak ödeme seçeneklerinden birini seçer. Tüketici, kredi kartı bilgilerini sisteme girerek ödemeyi tamamlar. Kredi kartı bilgilerinin girileceği sistem uluslararası güvenlik yazılımları ile korunmakta olup bilgilerin hiçbir şekilde görülmesi veya kopyalanması mümkün değildir. Ancak Otel, Tüketici'nin bilgisayarında bulunan virüs, kripto, fidye, trojan vb. yazılımlar veya Tüketici'nin ihmalinden kaynaklanan nedenlerle üçüncü kişilerin eline geçebilecek şifreler ve bilgiler nedeniyle Tüketici'nin uğrayabileceği zararlar için herhangi bir ceza veya tazminat ödemekle yükümlü değildir ve Otel, bu sebeplerden dolayı oluşabilecek zararlar için Tüketici'ye rücu etme hakkına sahiptir.

5.2. İyi niyetli Tüketici'nin, hizmetin ifası sırasında şikâyette bulunduğu hususları yetkili kişiye yazılı olarak bildirmesi özen borcudur. Tüketicinin şikayetine rağmen Otel yetkililerine haber vermeden hizmeti sonuna kadar kullanması, şikayet konularına ilişkin değiştirme hizmeti ve iade gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

5.3. Tüketici, herhangi bir nedenle bu otel rezervasyon sözleşmesini posta havalesi, sanal pos, havale veya EFT ile imzalamamış olsa bile, katalog, web sitesi veya reklamlar aracılığıyla taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşmenin koşullarını öğrenmiş ve bu otel rezervasyon sözleşmesini bu sözleşmede yazılı şartlara uygun olarak almayı taahhüt etmiştir.

5.4. Tüketici, sözleşmede adı geçen ve bu otel rezervasyonu ile imzalanan otel hakkında her türlü bilgiyi Otelin web adreslerinden aldıktan ve gerekli tüm e-postaları gönderdikten sonra bu sözleşmeyi okuyup imzalamayı taahhüt eder.

5.12. Tüketici, sözleşme konusu ürün/hizmetin özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifası ve diğer tüm ön bilgileri aldığını, okuduğunu ve bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. Otel, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olmasından dolayı tüketiciye karşı sorumludur.

5.13. Faturalar, rezervasyon sırasında fatura adresi bölümünde tüketici tarafından belirtilen adrese gönderilir. Fatura adresi bölümü boş bırakılırsa fatura iletişim bilgileri adresine gönderilir. Faturanın yanlış adres veya teslim edileceği kişinin belirtilmemesi veya belirtilen adreste bulunamaması nedeniyle faturanın teslim edilmesinden Otel sorumlu değildir.

5.14. Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada kalınması halinde geçerlidir. Çocuklu ailelere yönelik rezervasyonlarda, Tüketici tarafından beyan edilen çocuğun yaşı dikkate alınır. Ancak, otele giriş ve kayıt sırasında tesis görevlisi tarafından istenen çocuk kimliğindeki çocuğun yaşı ile beyan edilen yaş arasında bir fark tespit edilirse, fiyat farkı Tüketici tarafından Otele ödenir ve gerekli değişiklikler yapılır.

5.15. Olumsuz hava koşulları, yol engelleri, terörizm, grev, lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın, öngörülemeyen teknik aksaklıklar vb. mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu gibi sebeplerden dolayı Otel, konaklamayı iptal edebilir veya aynı bölgede veya başka bir bölgede aynı kategori ve kalitede başka bir konaklama tesisi ile değiştirebilir. Bu gibi durumlarda Tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

5.16. Otel Rezervasyon/Kayıt Belgesi, bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar için bağlayıcıdır.

MADDE 6: YETKİLİ MAHKEME

Bu konaklama sözleşmesinin uygulanmasından doğan uyuşmazlıkların çözümünde; öncelikle bu sözleşmenin hükümleri ve KKTC. 40/2003 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelikler uygulanır ve taraflar yasal sınırlar içinde Girne Mahkemeleri ve/veya Tüketici Sorunları Tahkim Kuruluna başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümü için yetkili mahkeme KKTC Girne mahkemeleri ve icra daireleridir.

Tüketici, sözleşmeye konu hizmetin özellikleri, satış bedeli, ödeme şekli ve ifa ile ilgili bilgiler hakkında web sitesinin giriş sayfasında ve kayıt (rezervasyon) belgesinde yazılı tüm hususların kendisine elektronik ortamda iletildiğini, okunduğunu ve bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

Müşteri yukarıda belirtilen tarihler arasında konaklayacaktır.
Ön Ödemeli - İade Edilemez fiyatlarla yapılan rezervasyonlarda gelmeme veya iptal durumunda Uluslararası NO-SHOW Kuralları uygulanır ve iade yapılmaz.

Müşteri konaklamasını uzatmak isterse, talepte bulunup ödeme yaptıktan sonra müsaitlik olması halinde konaklaması uzatılabilir.

Aksi belirtilmediği takdirde tesise koku, sızıntı, yanıcı veya patlayıcı özellikte veya çevreyi rahatsız edici nitelikte eşyalar, kesici ve delici silahlar ve ateşli silahlar ile her türlü hayvan getirilmesi yasaktır.

İşletmemiz, müşterinin tesiste konaklaması sırasında meydana gelebilecek hırsızlık, kayıp ve/veya hasarlardan sorumlu değildir.

Rezervasyonda ayrıca belirtilen tüm hizmetler rezervasyon ücretine dahildir. Belirtilmeyen hizmetler ve işletmede alınacak ekstra ürün ve hizmetler ekstra ücrete tabidir.

Müşteri ödediği rezervasyonla ilgili değişiklik talebini 7 gün önceden yazılı olarak bildirmediği sürece bu rezervasyon sözleşmesinde yazılı konaklama tipleri geçerlidir.

İşletme, gerekli gördüğü takdirde, tüketiciye bildirmek kaydıyla, ilan ettiği veya kayıt yaptırdığı otel rezervasyonunu başlangıç ​​tarihinden 7 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir.
Müşteri bu değişiklikleri ve iptalleri kabul etmezse, rezervasyonu iptal etme ve ödediği tutarın tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda müşterinin tazminat hakkı yoktur. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa; kredi kartı komisyonu müşteriye iade edilen tutardan düşülür ve kredi kartına iade edilir.

Müşteri, kendisinin veya birinci derece yakınlarının, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi raporla 10 gün süreyle olağan çalışmalarını engelleyecek hastalık ve ölümlerini belgelemeleri durumu dışında bir nedenle rezervasyonunu rezervasyon başlangıç ​​tarihinden 7 gün öncesine kadar iptal etmek isterse, işletme tarafından belirlenen konaklama ücretinin %50'sinden az olmamak üzere işlem ücretini, 7 günden az olması durumunda ise konaklama ücretinin tamamını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
Bu konuda taraflar KKTC-Otelciler Hukuku mevzuatını ve Uluslararası NO-SHOW kurallarını kabul ederler.

İşletme, sözleşmede belirtilen otel rezervasyon tarihleri ​​arasında, başlangıcında veya öncesinde meydana gelebilecek doğal afetler, sosyal olaylar, uluslararası ilişkiler, grev ve protesto gibi durumlardaki eksikliklerden veya hizmet verilmemesinden kaynaklanan olaylardan sorumlu tutulamaz.

Müşteri konaklama sırasında herhangi bir durumdan şikayetçi olması durumunda, hizmet kısmen veya tamamen kullanılmışsa, müşteri herhangi bir tazminat veya iade talep etmemeyi kabul eder.

Müşteri, işletmeye yaptığı rezervasyonla imzalanan ve sözleşmede belirtilen işletmemiz hakkında her türlü bilgiyi aldıktan sonra bu sözleşmeyi okuyup imzalamayı taahhüt eder.

Müşteri, bu otel rezervasyon sözleşmesini herhangi bir nedenle mail order, sanal pos, havale veya EFT yoluyla alarak imzalayamamış olsa bile, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşmenin şartlarını web sitesi, katalog, internet siteleri veya reklamlar aracılığıyla öğrenmiş ve bu otel rezervasyon sözleşmesini yukarıda yazılı koşullar altında almayı taahhüt etmiştir.

Taraflar arasındaki her türlü e-posta, faks mesajları kesin delil olarak değerlendirilecek ve ticari kayıtlar esas alınacaktır. Taraflar, verdikleri adres ve telefon numaralarının her türlü iletişim ve tebligat için kendilerine yararlı olan adres ve telefon numaraları olduğunu kabul eder ve bildirilen adres ve telefon numaralarına gönderilecek her türlü tebligat ve ihbarın, bu adres ve telefon numaralarında herhangi bir değişiklik olduğu yönünde diğer tarafa yazılı bildirimde bulunulmadığı takdirde kendilerine gönderileceğini kabul ve beyan ederler.

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümü için taraflar KKTC Mahkemeleri'nin tahkim yetkisini birlikte belirlemiş ve kabul etmiş olup, tüketici sorunları tahkim kurullarına veya tüketici mahkemelerine başvurulmayacak ve sorunun öncelikle tahkim yoluyla çözüleceğini kabul ederler. Tahkim kararlarının ve diğer itirazların çözümüne ilişkin açılacak dava ve icra takiplerinde KKTC Girne Mahkemesi ve icra daireleri yetkilidir. Oskar Ltd Oscar Resort Hotel (Business) http://www.oscar-resort.com bu sözleşmeyi değiştirme hakkını saklı tutar ve tüm hakları saklıdır.